Arbeitsschwerpunkte / Kompetenzen

• Dienstleitungsmarketing (Servicegarantien)
• Kundendienste im öffentlichen Verkehr
• Stadtentwicklung und Wohnen, insbesondere Großwohnsiedlungen
• Projektkoordination und Redaktionsarbeit

Qualifikation

• Studium der Geographie mit den Nebenfächern Betriebswirtschaftslehre und Soziologie an der Humboldt-Universität zu Berlin
• Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau

Beruflicher Werdegang

• seit 2006 wissenschaftliche Mitarbeiterin am nexus-Institut
• 2005-2006 Diplomandin am nexus-Institut im Rahmen des Projektes "BUSREP-Strategies for better user representation in public transport"
• Thema der Diplomarbeit: "Servicegarantien im öffentlichen Verkehr in Deutschland: Vergleich bisheriger Konzepte und Erfahrungen"
• Praktika bei einem baden-württembergischen Kreuzfahrtveranstalter und beim Verkehrsclub Deutschland (VCD), Landesverband Berlin

Veröffentlichungen

• Neugebauer, Nancy: Servicegarantien im ÖPNV. Analyse der bisherigen Angebote auf dem deutschen Verkehrsmarkt und Potenziale der Optimierung. In: Der Nahverkehr 6/2007